Capacitación “hospitalidad para el visitante y la calidad del servicio” en La Pampa

ARGENTINA. El Gobierno de la Provincia a través de la Secretaría de Turismo brindó una capacitación, a cargo de Diana Arias, a todos aquellos responsables de los centros de información turística y la comunidad en general en el marco de la hospitalidad para el visitante y la calidad del servicio.

La jornada se llevó a cabo este lunes 24 de abril en el salón de Vialidad Provincial con la participación de la titular de la cartera turística provincial, Adriana Romero, la Subsecretaria de Desarrollo Turístico, Florencia Stefanazzi, la Subsecretaria de Planificación, Noelia Albornoz y Diana Arias, Guía de Turismo Nacional.

Diana Arias es posgraduada de la Universidad Nacional de #Quilmes, en Estrategias de Comercialización y Posicionamiento para empresas Turísticas, diplomada del Ministerio de Turismo de la Nación – UNDAV -INTA, en Gestión Pública de Proyectos Turísticos y Culturales; consultora del Ente #Tucumán Turismo, capacitadora del Inprotur en el exterior, prestando servicios profesionales en Interturis, Furlong, Turismo Nuevo Mundo, Gador Viajes, Miyamoto, Agaxtur, entre otros.

El curso fue dirigido a responsables de los centros de #informaciónturística con el objetivo de fortalecer la gestión de los puntos de informes y contacto con los turistas, optimizando el uso del tiempo por parte de los visitantes, de manera que disfruten los atractivos y servicios disponibles en un contexto amigable, seguro y de respeto hacia la #comunidad residente.

Se buscó que los participantes analizaran la resolución de situaciones problemáticas derivadas de la atención al turista, comprendieran los perfiles y necesidades fundamentales del nuevo #cliente, ejercitaran las habilidades comunicacionales propias de la actividad turística y analizaron los requerimientos para brindar atención personalizada.